客戶(hù)關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行，五星服務(wù)在一線(xiàn)——九合云梯車(chē)冬日暖陽(yáng)客戶(hù)關(guān)愛(ài)巡檢活動(dòng)圓滿(mǎn)落幕
發(fā)布時(shí)間：2021-12-30
本次巡檢活動(dòng)由售后部發(fā)起，質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)三部門(mén)聯(lián)合參與，分成南北中三條線(xiàn)路，深入全國20多個(gè)省、直轄市、自治區，切實(shí)為廣大九合云梯車(chē)客戶(hù)解決實(shí)際困難，指導客戶(hù)維修、保養云梯車(chē)知識，獲得了客戶(hù)的一致好評。每到一處，巡檢團的成員們做到多做，多聽(tīng)、多記，認真記錄客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議。在冬日暖陽(yáng)活動(dòng)中，成員們將九合的售后服務(wù)理念“匠心筑夢(mèng) 感動(dòng)服務(wù)”落實(shí)到位，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給客戶(hù)，讓每一位客戶(hù)都能真切的感受到九合云梯車(chē)的“用心服務(wù)”，從而增強九合品牌的核心競爭力?！霸谘矙z活動(dòng)中，我們收到了很多客戶(hù)反饋，這為以后我們產(chǎn)品的改進(jìn)升級提供了很好的參考?！本藕现毓べ|(zhì)檢部部長(cháng)姜大衛告訴筆者。
九合重工售后服務(wù)部部長(cháng)孫磊告訴筆者，本次“暖陽(yáng)行動(dòng)”設備巡檢重點(diǎn)圍繞設備使用情況（包含鋼絲繩、貨斗滑輪、梯臂等配件的檢修與維護）、施工現場(chǎng)使用需求、售后服務(wù)需求、配件需求等內容全面展開(kāi)調研，現場(chǎng)發(fā)現故障處理，同時(shí)搜集客戶(hù)意見(jiàn)及產(chǎn)品改進(jìn)建議，為后續的產(chǎn)品設計改進(jìn)、生產(chǎn)工藝改造等提供良好的支撐。通過(guò)冬日暖陽(yáng)巡檢活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)了解售后難題，提升售后服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)售后服務(wù)工作的開(kāi)展，彰顯了九合售后團隊的蓬勃力量和對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。
